إلغاء الاشتراكات التي تسحب رصيد يبدأ باكتشافها أولًا، لأن أغلب من يشتكي من خصم غير مفهوم لا يعرف أين اشترك. نقدم في قسم سؤال وجواب طريقة منظمة تبدأ من كشف البنك، ثم متاجر التطبيقات، ثم شركة الاتصالات، ثم الإلغاء وإيقاف الخصم.
إلغاء الاشتراكات التي تسحب رصيد: ابدأ بالاكتشاف
افتح كشف حسابك أو بطاقتك للأشهر الثلاثة الأخيرة وابحث عن عمليات متكررة بالمبلغ نفسه أو بمبالغ صغيرة تتكرر كل شهر أو سنة. ودوّن اسم الجهة وتاريخ الخصم. هذه القائمة هي نقطة البداية، فربما تكتشف اشتراكات نسيتها منذ تجربة مجانية.
- خصم متكرر بالمبلغ نفسه شهريًا.
- أسماء مجردة أو رموز لا تعرفها.
- عمليات بعملات أجنبية صغيرة.
- خصم من رصيد الهاتف أو المحفظة.
أماكن البحث عن الاشتراك
- متجر آبل أو Google Play: من إعدادات الحساب ثم الاشتراكات.
- التطبيق نفسه: من إعدادات الحساب داخله.
- موقع الخدمة على الويب: صفحة الفوترة.
- رصيد الهاتف: خدمات القيمة المضافة لدى شركة الاتصالات.
- المحافظ الإلكترونية: قائمة المدفوعات المتكررة إن وُجدت.
وللتعرف على اشتراكاتك بالتفصيل اقرأ كيف أعرف الاشتراكات التي عندي؟، ولمعرفة التطبيق الذي يسحب المال اقرأ كيف أعرف التطبيق الذي يسحب المال من حسابي؟.
كيف تلغي بشكل صحيح؟
ألغِ من المنصة التي تُفوتر الاشتراك، فإلغاء التطبيق من هاتفك لا يلغي الاشتراك. لاشتراكات آبل راجع كيف ألغي اشتراك Apple؟. وللخدمات التي تتبع شركات اتصالات فعادة ترسل كلمة إلغاء إلى رقم الخدمة المذكور في رسالة الاشتراك. احتفظ بإثبات الإلغاء.
إيقاف الخصم من البطاقة
إن أُلغي الاشتراك ومع ذلك استمر الخصم، فراسل الجهة بإثبات الإلغاء، ثم اطلب من البنك تقديم اعتراض على الخصم غير المصرح به، أو إيقاف الخصم المتكرر على هذه الجهة. وإن كان الأمر يتكرر، فاستبدل بطاقتك، واطلب بطاقة جديدة برقم مختلف.
- اطلب من البنك حظر الخصم من التاجر نفسه إن أمكن.
- احتفظ بإثبات الإلغاء بتاريخه.
- راقب الكشف الشهر التالي.
وللاعتراض على الخصومات اقرأ قسم الفيزا، ولشحن المحافظ التحويل من فودافون كاش إلى حساب بنكي. وتابعنا على Quora.
كيف ألغي الاشتراكات التي تسحب رصيدي؟
حدّد الاشتراك من كشف البنك وسجلات متاجر التطبيقات ورصيد الهاتف، ثم ألغِه من الجهة التي تُفوتر الخصم، فحذف التطبيق لا يكفي. احتفظ بإثبات الإلغاء، وإن استمر الخصم فاعترض لدى البنك أو غيّر البطاقة.
هل حذف التطبيق يلغي الاشتراك؟
لا؛ يجب الإلغاء من الجهة التي تُفوتر الاشتراك.
هل أسترد ما خُصم بعد الإلغاء؟
قدّم طلبًا للجهة بإثبات الإلغاء، وإلا فاعترض لدى البنك.
كيف أمنع تجدد التجارب المجانية؟
ألغِها بعد التفعيل مباشرة مع بقاء المدة المجانية متاحة غالبًا.
كيف أكتشف الاشتراكات التي تسحب مني؟
راجع كشف حسابك لآخر ثلاثة أشهر وابحث عن عمليات متكررة بالمبلغ نفسه، ثم طابقها مع سجلات المتاجر.
كيف ألغي خدمة تُخصم من رصيد الهاتف؟
أرسل كلمة الإلغاء إلى الرقم المذكور في رسالة الاشتراك أو اطلب قائمة الخدمات المفعلة من شركة الاتصالات وألغها.
ماذا لو استمر الخصم بعد الإلغاء؟
راسل الجهة بإثبات الإلغاء، ثم اطلب من البنك الاعتراض على الخصم غير المصرح به أو تغيير البطاقة.
كيف أتجنب الاشتراكات المخفية؟
استخدم بطاقة افتراضية أو بسقف إنفاق للتجارب المجانية، وراجع اشتراكاتك دوريًا.
اكتشاف الاشتراكات في خدمات الاتصالات
تقدم بعض شركات الاتصالات خدمات مضافة مثل الأخبار والألعاب والرنات، وتُخصم رسومها من الرصيد أو الفاتورة. وقد يُفعَّل بعضها بالضغط على إعلان أو برسالة رد غير مقصودة. لمعرفة ما هو مفعل على رقمك، تواصل مع خدمة العملاء أو استخدم تطبيق الشركة، واطلب قائمة الخدمات المضافة المفعلة، ثم اطلب إلغاء ما لا تعرفه. وغالبًا ستجد قسمًا باسم «خدماتي» أو «الاشتراكات» داخل التطبيق.
وإن كنت تدفع بنظام الفاتورة الشهرية، فاطلب من الشركة تفصيل الفاتورة، ففيها بنود الخدمات المضافة بأسمائها، وستعرف مصدر المبلغ بدقة.
حماية الأطفال من الاشتراكات
يضغط الأطفال أحيانًا على إعلانات داخل الألعاب فيفعّلون اشتراكات دون قصد. لذلك فعّل قيود المشتريات والمحتوى على أجهزتهم، واحجب خدمات القيمة المضافة من خط الهاتف عبر الشركة، وراجع سجل الاشتراكات دوريًا. وعلّم الأطفال ألا يضغطوا على النوافذ المنبثقة التي تطلب رقم الهاتف أو تأكيد الاشتراك.
هل أُلغي الخدمة أم أنتظر؟
إن كان الاشتراك قد خُصم للتو، فألغِ التجديد القادم فورًا واطلب استرداد المبلغ الأخير إن لم تستخدم الخدمة، فبعض الجهات توافق على ذلك في الأيام الأولى. أما إن مضى وقت طويل واستخدمت الخدمة فاكتفِ بإلغاء التجديد وركّز على منع تكراره.
خطة أسبوعية قصيرة لمراجعة الخصومات
خصص عشر دقائق كل أسبوع لمراجعة آخر العمليات في تطبيق البنك، فهذه العادة البسيطة تكشف أي خصم غير معتاد في مهده. افتح قائمة العمليات الأخيرة وانظر في الأسماء غير المألوفة والمبالغ الصغيرة المتكررة. وإذا وجدت شيئًا مريبًا فابحث عنه فورًا في سجلات متاجر التطبيقات وشركة الاتصالات، ولا تؤجل ذلك لنهاية الشهر.
ويفيد أن تضيف ملاحظة بجانب كل اشتراك في ملفك الشخصي: لماذا اشتركت؟ وهل ما زلت أستخدمه؟ فهذه الأسئلة تجعل قرار الإلغاء أسهل عندما يحين موعد التجديد.
تقليل الاشتراكات بذكاء
يمكنك الاستغناء عن اشتراكات متشابهة؛ فبدل ثلاث خدمات للبث اختر واحدة وبدّل بينها بحسب المحتوى الذي تريده في كل فترة، وأنت بذلك تدفع مقابل ما تستخدمه فعلًا. ويمكنك أيضًا الاستفادة من الباقات السنوية إن كانت أرخص عند التأكد من أنك ستستخدمها طوال العام، لكن اجعل لها تذكيرًا حتى لا تتجدد دون أن تنتبه.
